1. Livraison

​1.1 Zones de Livraison
Charlimé livre dans les zones suivantes : FRANCE. Si votre pays n’apparaît pas dans la liste, veuillez nous contacter à charlime2024@outlook.fr

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1.2 Délais de Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1-3 semaines après validation de votre commande. Les délais de livraison varient selon la destination :

France : 5 jours
Europe : 6 jours
International : Contactez nous
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport ou des périodes de forte demande (soldes, fêtes, etc.).

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1.3 Frais de Livraison
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et de la destination. Ils sont calculés et affichés lors du processus de commande avant validation. À partir de 100€, la livraison est offerte pour certaines destinations.
Offre valable uniquement pour : France

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1.4 Suivi de Livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande dans votre compte client sur le site Charlimé.

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1.5 Problèmes de Livraison
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, ou si votre colis est endommagé à la livraison, veuillez contacter notre service client à charlime2024@outlook.fr avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

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2. Retours et Échanges

2.1 Conditions de Retour
Vous avez le droit de retourner tout article acheté sur Charlimé dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve que :

Les articles soient non portés, non lavés et dans leur état d'origine.
Les étiquettes et l'emballage d'origine soient intacts.
Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

2.2 Procédure de Retour
Pour retourner un article, suivez ces étapes :

Contactez-nous à charlime2024@outlook.fr pour obtenir un numéro de retour.
Emballez soigneusement l'article et incluez le formulaire de retour rempli.
Expédiez le colis à l'adresse suivante :
Adresse de retour : 16 rue Auguste Lepère, 44100 Nantes
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

2.3 Remboursement
Après réception et inspection de votre retour, nous vous notifierons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 jours.

2.4 Échange
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la même procédure que pour un retour. Indiquez dans votre email le nouvel article ou la nouvelle taille souhaitée. Les échanges sont soumis à disponibilité.